앱이 충돌하면서 코드, 파일 경로, 어쩌면 스택 트레이스 참조까지 담긴 알쏭달쏭한 오류 메시지가 대화상자에 나타납니다. 해결책을 찾으려면 그 정확한 문자열을 Google에 검색해봐야 합니다. 하지만 대화상자에는 '확인'과 '취소' 버튼만 있을 뿐 텍스트를 선택하거나 복사할 방법이 없습니다. 그래서 스마트폰을 꺼내 화면을 촬영한 다음 그걸 들여다보며 검색창에 오류를 다시 입력합니다. 아니면 포스트잇에 한 글자씩 받아 적기 시작하죠.
macOS 대화상자는 좀처럼 텍스트 복사를 허용하지 않습니다
macOS의 대부분 오류 대화상자, 경고 창, 시스템 프롬프트는 텍스트를 정적인 라벨로 렌더링합니다. 클릭해서 들어갈 수도, 일부를 강조 표시할 수도, 우클릭으로 복사 옵션을 띄울 수도 없습니다. 이는 macOS 기본 경고창, 서드파티 앱 대화상자, 설치 프로그램 오류 창, 충돌 보고서 모두에 해당합니다. 오류 텍스트가 기술적이고 중요할수록 선택할 수 없는 라벨 안에 갇혀 있을 가능성이 큽니다.
이는 IT 지원과 문제 해결 상황에서 특히 답답합니다. 해결책을 검색하거나 버그를 보고하거나 지원팀과 소통하려면 정확한 오류 텍스트가 필요합니다. 오류 코드를 대충 바꿔 말하거나 문자 하나만 잘못 입력해도 엉뚱한 결과로 이어집니다.
대화상자에서 바로 오류 텍스트 선택하기
오류 대화상자가 나타나면 닫지 말고 메뉴 막대에서 Optic을 실행하세요. 대화상자 안의 오류 메시지 텍스트 위로 선택 영역을 드래그하면, Optic이 문자를 읽어 정확한 문자열, 정확한 구두점, 정확한 대소문자까지 그대로 클립보드에 복사합니다.
즉시 해결책 검색하기
정확한 오류 문자열을 Google, Stack Overflow, Apple 지원 포럼에 붙여넣으세요. 정확히 일치하는 검색은 오류 내용을 대충 풀어쓴 설명보다 훨씬 더 확실하게 관련 결과를 찾아줍니다.
버그 보고서와 지원 티켓
버그 보고서나 지원 이메일에 정확한 오류 텍스트를 포함하세요. 개발자와 지원 담당자는 사용자가 나름대로 해석한 내용보다 실제 오류 문자열이 있을 때 문제를 훨씬 빠르게 파악할 수 있습니다.
반복되는 오류
Optic은 모든 캡처를 메뉴 막대 기록에 저장합니다. 같은 오류가 계속 나타난다면, 매번 대화상자를 스크린샷으로 남기지 않아도 각 발생 시점이 기록된 로그를 확인할 수 있습니다.