Webexは企業環境で最も使用されるビデオ会議ツールの1つですが、Macでのオーディオ品質について最も不満が寄せられるものの1つでもあります。通話音量が低い、くぐもった声、同じシステム音量でもZoomやTeamsより静かに聞こえる音声。Webex通話がほとんど聞こえない場合、あなただけではありません。
1. Webexのオーディオ設定を確認
Webex会議中にオーディオメニュー（スピーカーアイコンまたは三点メニュー → オーディオ設定）をクリック：
- 正しいスピーカーデバイスが選択されていることを確認
- スピーカー音量スライダーを最大にドラッグ
- 「テスト」をクリックしてテストトーンを再生し出力を確認
- 「ミュージックモード」が有効になっているか確認 — 特に音楽を提示する場合を除き無効に
- ノイズ除去設定を確認 — 「バックグラウンドノイズ除去」をアグレッシブモードにすると知覚される声量が減少する可能性
2. macOSの出力を確認
システム設定 → サウンド → 出力。正しいデバイスが選択され音量が最大であることを確認。macOSのアップデートやデバイスの切り替え後、Webexが予期しない出力を使用している可能性があります。
3. Bluetoothコーデックの問題
AirPodsやBluetoothヘッドフォンを使用していますか？Webexがマイクを有効にすると、AAC→SCOコーデック切り替えが発生し、オーディオ品質と音量が低下します。別のマイク（Mac内蔵マイクまたはUSB）を使用し、Bluetoothヘッドフォンは出力専用にしてください。
4. Webex固有のオーディオ処理
Webexにはアグレッシブなオーディオ処理があり、通話参加者の見かけの音量を下げることがあります。以下のWebex設定を試してください：
- ノイズ除去を「高」ではなく「低」に設定
- 「自分の声に最適化」が有効な場合は無効に
- 「コンピュータオーディオ」から特定のデバイスに切り替えてみる
5. IT/管理者の問題
企業環境では、Webexは特定のオーディオポリシーでITに管理されていることが多いです。一部の設定がロックまたは事前構成されている場合があります。基本的な修正がうまくいかない場合は、Webexオーディオポリシーについて IT部門に確認してください。一部の組織では最大オーディオレベルが制限されていたり、特定のオーディオ処理設定が強制されています。
6. Webexを100%以上にブースト
設定を最大にしても参加者がまだ静かすぎる場合、SoundDialでWebexを200%までブーストできます。通話音声がWebexの内蔵最大値を超えて増幅されます — 参加者のマイクが悪い場合やWebexのオーディオ処理が信号を過度に減少させている場合に便利です。
SoundDialは連続するWebex会議中にも役立ちます：オートダッキングで各会議が始まるとBGMを自動的に下げ、休憩中に復元します。「会議」音量プロファイルを保存して、ワークデーに最適な音声バランスを即座に設定。
Mac App StoreでSoundDialを入手 — €14.99の買い切り、サブスクリプションなし、macOS 14.2以降対応。