O Webex é uma das ferramentas de videoconferência mais usadas em ambientes corporativos — e uma das mais reclamadas por qualidade de áudio no Mac. Volume baixo nas chamadas, vozes abafadas e áudio que parece mais baixo que Zoom ou Teams no mesmo volume do sistema. Se você mal consegue ouvir suas chamadas do Webex, você não está sozinho.
1. Verifique as configurações de áudio do Webex
Durante uma reunião do Webex, clique no menu de áudio (ícone de alto-falante ou os três pontos → Configurações de Áudio):
- Certifique-se de que o dispositivo de Alto-falante correto está selecionado
- Arraste o controle de volume do alto-falante para o máximo
- Clique em "Testar" para reproduzir um tom de teste e verificar a saída
- Verifique se o "Modo Música" está ativado — desative a menos que esteja especificamente apresentando música
- Verifique as configurações de remoção de ruído — "Remover Ruído de Fundo" no modo agressivo pode reduzir o volume percebido da voz
2. Verifique a saída do macOS
Ajustes do Sistema → Som → Saída. Verifique se o dispositivo correto está selecionado e o volume está no máximo. Após uma atualização do macOS ou troca de dispositivo, o Webex pode estar usando uma saída inesperada.
3. Problema de codec Bluetooth
Usando AirPods ou fones Bluetooth? O Webex ativando seu microfone força a troca de codec AAC→SCO, reduzindo a qualidade e o volume do áudio. Use um microfone separado (microfone embutido do Mac ou USB) e mantenha os fones Bluetooth apenas como saída.
4. Processamento de áudio específico do Webex
O Webex tem processamento de áudio agressivo que pode reduzir o volume aparente dos participantes da chamada. Tente estas configurações do Webex:
- Defina a remoção de ruído para "Baixa" em vez de "Alta"
- Desative "Otimizar para minha voz" se ativado
- Tente mudar de "Áudio do Computador" para um dispositivo específico
5. O problema de TI/administrador
Em ambientes corporativos, o Webex é frequentemente gerenciado pela TI com políticas de áudio específicas. Algumas configurações podem estar bloqueadas ou pré-configuradas. Se as correções básicas não funcionarem, verifique com seu departamento de TI sobre as políticas de áudio do Webex. Algumas organizações restringem os níveis máximos de áudio ou impõem configurações específicas de processamento de áudio.
6. Aumente o Webex além de 100%
Se as configurações estão no máximo e os participantes ainda estão muito baixos, SoundDial permite aumentar o Webex para 200%. Isso amplifica o áudio da chamada além do máximo embutido do Webex — útil quando um participante tem um microfone ruim ou quando o processamento de áudio do Webex reduz demais o sinal.
O SoundDial também ajuda durante reuniões consecutivas do Webex: use o auto-ducking para automaticamente reduzir sua música de fundo quando cada reunião começa, e restaurar durante os intervalos. Salve um perfil de volume "Reuniões" para definir instantaneamente seu equilíbrio de áudio preferido para o dia de trabalho.
Obtenha o SoundDial na Mac App Store — €14,99 compra única, sem assinatura, macOS 14.2+.