Webex เป็นหนึ่งในเครื่องมือประชุมทางวิดีโอที่ใช้มากที่สุดในสภาพแวดล้อมองค์กร — และเป็นหนึ่งที่มีการร้องเรียนมากที่สุดเรื่องคุณภาพเสียงบน Mac เสียงสายเบา เสียงอู้ และเสียงที่ดูเหมือนเบากว่า Zoom หรือ Teams ที่ระดับเสียงระบบเดียวกัน ถ้าคุณแทบไม่ได้ยินสาย Webex คุณไม่ได้อยู่คนเดียว
1. ตรวจสอบการตั้งค่าเสียง Webex
ระหว่างประชุม Webex คลิกเมนูเสียง (ไอคอนลำโพงหรือจุดสามจุด → Audio Settings):
- ตรวจสอบว่าเลือกอุปกรณ์ Speaker ที่ถูกต้อง
- ลากสไลเดอร์ระดับเสียงลำโพงไปที่สูงสุด
- คลิก "Test" เพื่อเล่นเสียงทดสอบและยืนยันเอาท์พุต
- ตรวจสอบว่า "Music Mode" เปิดอยู่หรือไม่ — ปิดเว้นแต่คุณกำลังนำเสนอเพลงโดยเฉพาะ
- ตรวจสอบการตั้งค่าตัดเสียงรบกวน — "Remove Background Noise" ในโหมดแรงอาจลดระดับเสียงพูดที่รับรู้ได้
2. ตรวจสอบเอาท์พุต macOS
System Settings → Sound → Output ยืนยันว่าเลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องและระดับเสียงอยู่ที่สูงสุด หลังอัปเดต macOS หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ Webex อาจใช้เอาท์พุตที่ไม่คาดคิด
3. ปัญหาโคเดก Bluetooth
ใช้ AirPods หรือหูฟัง Bluetooth? Webex เปิดไมค์ทำให้เปลี่ยนโคเดกจาก AAC เป็น SCO ลดคุณภาพเสียงและระดับเสียง ใช้ไมโครโฟนแยก (ไมค์ Mac ในตัวหรือ USB) และเก็บหูฟัง Bluetooth เป็นเอาท์พุตเท่านั้น
4. การประมวลผลเสียงเฉพาะ Webex
Webex มีการประมวลผลเสียงที่แรงซึ่งอาจลดระดับเสียงที่ปรากฏของผู้เข้าร่วมสาย ลองตั้งค่า Webex:
- ตั้งการตัดเสียงรบกวนเป็น "Low" แทน "High"
- ปิด "Optimize for my voice" ถ้าเปิดอยู่
- ลองเปลี่ยนจาก "Computer Audio" เป็นอุปกรณ์เฉพาะ
5. ปัญหา IT/admin
ในสภาพแวดล้อมองค์กร Webex มักจัดการโดย IT ด้วยนโยบายเสียงเฉพาะ บางการตั้งค่าอาจถูกล็อกหรือกำหนดค่าล่วงหน้า ถ้าวิธีแก้พื้นฐานไม่ได้ผล ตรวจสอบกับแผนก IT เกี่ยวกับนโยบายเสียง Webex บางองค์กรจำกัดระดับเสียงสูงสุดหรือบังคับใช้การตั้งค่าการประมวลผลเสียงเฉพาะ
6. เพิ่มเสียง Webex เกิน 100%
ถ้าตั้งค่าเต็มแล้วและผู้เข้าร่วมยังเบาเกินไป SoundDial ให้คุณเพิ่มเสียง Webex ถึง 200% เพิ่มเสียงสายเกินค่าสูงสุดในตัวของ Webex — มีประโยชน์เมื่อผู้เข้าร่วมมีไมค์ไม่ดีหรือเมื่อการประมวลผลเสียงของ Webex ลดสัญญาณมากเกินไป
SoundDial ยังช่วยระหว่างประชุม Webex ต่อเนื่อง: ใช้การลดเสียงอัตโนมัติเพื่อลดเพลงพื้นหลังเมื่อแต่ละประชุมเริ่ม และคืนค่าระหว่างพัก บันทึกโปรไฟล์ระดับเสียง "Meetings" เพื่อตั้งสมดุลเสียงที่ต้องการสำหรับวันทำงานทันที
ดาวน์โหลด SoundDial จาก Mac App Store — €14.99 ซื้อครั้งเดียว ไม่มีสมัครสมาชิก macOS 14.2+