Webex는 기업 환경에서 가장 많이 사용되는 화상 회의 도구 중 하나이며 — Mac에서 오디오 품질에 대한 불만이 가장 많은 도구 중 하나이기도 합니다. 낮은 통화 볼륨, 뭉개진 목소리, 같은 시스템 볼륨에서 Zoom이나 Teams보다 더 조용하게 들리는 오디오. Webex 통화가 거의 들리지 않는다면 혼자가 아닙니다.
1. Webex 오디오 설정 확인
Webex 회의 중 오디오 메뉴(스피커 아이콘 또는 점 세 개 → 오디오 설정)를 클릭하세요:
- 올바른 스피커 장치가 선택되어 있는지 확인
- 스피커 볼륨 슬라이더를 최대로 드래그
- "테스트"를 클릭하여 테스트 톤을 재생하고 출력 확인
- "음악 모드"가 활성화되어 있는지 확인 — 특별히 음악을 발표하는 경우가 아니면 비활성화
- 노이즈 제거 설정 확인 — "배경 소음 제거"가 공격적 모드이면 인지되는 음성 볼륨이 줄어들 수 있음
2. macOS 출력 확인
시스템 설정 → 사운드 → 출력. 올바른 장치가 선택되어 있고 볼륨이 최대인지 확인하세요. macOS 업데이트 또는 장치 전환 후 Webex가 예상치 못한 출력을 사용할 수 있습니다.
3. Bluetooth 코덱 문제
AirPods나 Bluetooth 헤드폰을 사용 중인가요? Webex가 마이크를 활성화하면 AAC→SCO 코덱 전환이 강제되어 오디오 품질과 볼륨이 저하됩니다. 별도의 마이크(내장 Mac 마이크 또는 USB)를 사용하고 Bluetooth 헤드폰은 출력만으로 유지하세요.
4. Webex 전용 오디오 처리
Webex에는 통화 참가자의 표면적 볼륨을 줄일 수 있는 공격적인 오디오 처리가 있습니다. 다음 Webex 설정을 시도해 보세요:
- 노이즈 제거를 "높음" 대신 "낮음"으로 설정
- "내 목소리에 최적화"가 활성화되어 있으면 비활성화
- "컴퓨터 오디오"에서 특정 장치로 전환 시도
5. IT/관리자 문제
기업 환경에서는 IT가 특정 오디오 정책으로 Webex를 관리하는 경우가 많습니다. 일부 설정은 잠겨 있거나 사전 구성되어 있을 수 있습니다. 기본적인 해결 방법이 작동하지 않으면 IT 부서에 Webex 오디오 정책에 대해 문의하세요. 일부 조직은 최대 오디오 레벨을 제한하거나 특정 오디오 처리 설정을 강제합니다.
6. Webex를 100% 이상으로 증폭
설정이 최대인데 참가자가 여전히 너무 조용하다면, SoundDial을 사용하면 Webex를 200%까지 증폭할 수 있습니다. Webex의 내장 최대값을 넘어 통화 오디오를 증폭합니다 — 참가자의 마이크가 불량하거나 Webex의 오디오 처리가 신호를 너무 많이 줄일 때 유용합니다.
SoundDial은 연속 Webex 회의 중에도 도움이 됩니다: 자동 더킹을 사용하여 각 회의 시작 시 자동으로 배경 음악을 낮추고 휴식 중에 복원합니다. "회의" 볼륨 프로필을 저장하여 근무일에 선호하는 오디오 밸런스를 즉시 설정하세요.
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